Retur & Rambursări
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele Belandro. Dacă produsul nu este potrivit sau nu corespunde așteptărilor, îl poți returna simplu, în termen de 14 zile de la primire.
Procesul de retur este clar și transparent, iar echipa noastră îți oferă sprijin la fiecare pas.
Condiții de retur
- Returul poate fi solicitat în 14 zile de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie să fie neutilizate, fără urme de montaj și, pe cât posibil, în ambalajul original.
- Toate accesoriile și piesele incluse inițial trebuie returnate.
- Te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea coletului pentru a primi instrucțiuni.
Cum soliciți un retur
Trimite un email la info@belandro.md și menționează numărul comenzii, motivul returului și, dacă este cazul, atașează poze. Îți vom transmite pașii de urmat.
Costuri de retur
- Dacă produsul este deteriorat, defect sau livrat greșit, costurile de retur sau înlocuire sunt suportate de noi.
- Dacă returul este din motive personale (nu se potrivește, schimbare de preferință), costul transportului poate fi suportat de client.
Rambursarea banilor
- După recepționarea și verificarea produsului, confirmăm prin email suma rambursată.
- Rambursarea se efectuează în câteva zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată sau printr-o variantă agreată.
- Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau lipsesc accesorii, suma poate fi ajustată proporțional.
Pentru orice întrebări sau clarificări, ne poți contacta direct:
Email: info@belandro.md
Telefon: +373 61 020 507
Solicitările sunt procesate în termen de 24–48 de ore.